記者跑腿：記者日前聯系深圳市社保局，該局辦公室王女士回復，根據《深圳經濟特區企業員工社會養老保險條例實施規定》第三條：達到國家規定的退休年齡后戶籍遷入本市的人員，不納入本市養老保險范圍。1939年出生的李女士入深戶時間為1994年，已經年滿55周歲，超過國家法定退休年齡，因此做了退費處理。

    對于李女士年齡超限，為何當時申請仍然通過審核，王女士坦言，社保局工作人員存在審核失誤的情況。

    據介紹，2003年9月，社會保險征繳開始辦理深圳戶籍居民個人繳費業務，開展初期申請人數特別多，征收科工作量驟增。當時的福田分局的個人工作窗口只有兩人，但是那個月需要面對的申請參保的就達到了6306人。由于工作量巨大，業務員在審核資料時，對李女士的性別判斷有誤，認為其為男性(男滿60周歲達到退休條件)，因此將她的退休年齡錯誤計算成1999年12月，為本不符合參保條件的李女士辦理了參保手續。因為審核失誤，社保局已經對當時的工作人員給予了行政處分。

    結果：深圳市社保局辦公室王女士建議，李女士現在雖然不能享受企業員工社會養老保險，但是根據《深圳市社會醫療保險辦法》第八條：綜合醫療保險適用于下列人員：(五)達到法定退休年齡后具有本市戶籍，未在國內其他地方享受社會醫療保障的人員，可按規定一次性繳納18年綜合醫療保險，享受我市綜合醫療保險待遇。因此，李女士可按照規定一次性繳納18年綜合醫療保險，享受深圳市綜合醫療保險待遇。

    市律師協會行政法專業委員會副主任郭安元認為，如果李女士確實不存在故意謀取不正當利益的情況，社保局應該因為其工作人員的過失而承擔責任。這件事情是由于社保局工作人員疏忽引起，社保局采取的退費處理不但損害了公民利益，更不利于高水平的行政運行。李女士可以選擇司法途徑解決問題，要求社保局承擔一定責任。

    ■ 跑腿路

    職責之外不應忽視信任

    交了15年社保，就等著花甲之年能夠享受國家福利保障，卻被一個判斷有誤而一筆勾銷，這讓李女士心有不甘。采訪過程中，社保局方面很配合，對于事情的來龍去脈給了詳細解釋，但是處理結果卻不能讓李女士滿意，畢竟綜合保險和企業員工社會養老保險還是有所不同，這意味著李女士享受到的福利與預期將有很大差距。公共職能機構知錯認錯且有錯就改無可厚非，但不能簡單處理了事。現在社保局承認是在工作中確實存在失誤，除了內部作出相應處罰外，那么是否可以在制度之外給予更人性化的處理結果。

    南都見習記者　文婷