9月17日，由廣州市經(jīng)貿(mào)委、廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市質(zhì)監(jiān)局、廣州市工商局共同發(fā)布《家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范明確提出家政人員需培訓(xùn)拿證后再上崗，并在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)持證上崗。

　　亮點(diǎn)1　家政人員需培訓(xùn)拿證上崗

　　“一些家政人員什么都不懂，直接進(jìn)入家庭，家用電器不會(huì)用，照顧老人沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，還得由雇主來(lái)教。”規(guī)范要求家政服務(wù)員要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)取得合格證書(shū)才能上崗。

　　廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)將與市總工會(huì)的職工高等職業(yè)培訓(xùn)中心家政培訓(xùn)基地聯(lián)手合作，分期分批舉辦培訓(xùn)班，通過(guò)7天、14天、21天的集中學(xué)習(xí)，達(dá)到上崗的服務(wù)要求。

　　亮點(diǎn)2　家政機(jī)構(gòu)應(yīng)為保姆買保險(xiǎn)

　　規(guī)范把為家政服務(wù)人員購(gòu)買《家政人員意外險(xiǎn)》《家政人員服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)》作為家政服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)的內(nèi)容來(lái)考核，同時(shí)在《廣州市家政服務(wù)合同》中都有明確的規(guī)定。未為家政工和雇主買保險(xiǎn)的，應(yīng)承擔(dān)由此而造成相關(guān)的經(jīng)濟(jì)損失和賠償責(zé)任。

　　一家嬰幼兒家庭保教集團(tuán)的CEO陳志航表示，保姆大都來(lái)自農(nóng)村或困難家庭，一旦發(fā)生意外很難負(fù)擔(dān)損失費(fèi)用，由家政公司出錢買保險(xiǎn)很有必要。“一個(gè)保姆照看的小孩把熱水燙在自己身上，花了1800元，保險(xiǎn)公司介入后全額賠付了。”

　　亮點(diǎn)3　推標(biāo)準(zhǔn)合同防霸王條款

　　雇主歧視甚至虐待保姆怎么辦？雇主要求保姆接觸病人的血液、嘔吐物及排泄物時(shí)怎么辦？保姆泄露雇主家庭隱私或者破壞戶主家庭財(cái)產(chǎn)將如何處理？《廣州市家政服務(wù)合同》以統(tǒng)一文本形式避免出現(xiàn)霸王條款，更好地維護(hù)各方的合法權(quán)益。

《廣州市家政服務(wù)合同》四明確

　　明確 具體服務(wù)內(nèi)容減少糾紛

　　1．一般家務(wù)；2．照料孕、產(chǎn)婦與新生兒；3．照料嬰、幼兒；4．照料老人；5．護(hù)理病人；6．醫(yī)院陪護(hù)病人；7．計(jì)時(shí)服務(wù)；8．?huà)胗變罕＝蹋?．其他。服務(wù)內(nèi)容明確，可以減少糾紛，避免家庭服務(wù)人員偷懶或者雇主強(qiáng)加超負(fù)荷的工作。

　　明確 雇主發(fā)放報(bào)酬的時(shí)間

　　雇主在家庭服務(wù)人員每完成一個(gè)月工作的第5日前，要分別支付中介公司管理費(fèi)和家庭服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)用。

　　明確 保姆不得擅自帶人來(lái)住

　　保姆不得擅自將他人及親友帶入或住宿雇主家中；不得擅自翻動(dòng)、拿用雇主物品；不得擅自動(dòng)用高檔電器和貴重物品；不參與雇主家庭內(nèi)部事務(wù)和鄰里糾紛；不泄露和傳播雇主的家庭隱私和個(gè)人信息。請(qǐng)假外出應(yīng)征得雇主同意。

　　明確 解雇辭工提前7天告知

　　雇主、家政工雙方的任何一方如不能繼續(xù)履行合約的，須提前7天通知。否則須賠償15天的日?qǐng)?bào)酬額作違約金。