發(fā)表時間：2008年12月25日 19時08分
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美國雅虎絕密PPT外泄，被熱捧為“裁員寶典”
中外企業(yè)白領(lǐng)自曝“裁員秘史”
靠示威曾有人拿到40萬元補償金
幫老板裁人，自己最終也被裁
向總監(jiān)泄密，才“換”到較高補償
文/《青年周末》記者 徐帆 李光
北京的冬日寒風凜冽，全球經(jīng)濟危機下的大裁員潮也來得愈加洶涌澎湃。
近日，據(jù)傳將裁員1500人的雅虎有一份“內(nèi)部指導”文件泄密網(wǎng)上。文件中詳細指出，經(jīng)理們該如何得體地通知員工壞消息。一時間，不少職業(yè)經(jīng)理人將此奉為“裁員寶典”，更有網(wǎng)民感慨：到底是大公司，裁員也裁得不失人心。
外企與中國企業(yè)的文化差異，向來是白領(lǐng)們津津樂道的話題。在這場無可奈何的全球化裁員風暴中，身處不同背景的他們各自經(jīng)歷了怎樣的“失業(yè)悲歌”？感受了怎樣的“裁員秘史”？
網(wǎng)上流傳的雅虎“裁員寶典”文件之一，上面清晰羅列著“十要”、“十不要”
金融危機下的裁員潮 供圖/CFP
外企：裁員要講人情味兒
雅虎“裁員指導”成國內(nèi)熱門參考
“不要談?wù)撍饺藛栴}，直接切入主題；不要談?wù)搨�人工作能力的問題；不要說‘你正好有時間去休假’或者‘誰知道我又能在雅虎呆多久’這樣的話；不要說員工的工作不重要……要把談話控制在15分鐘以內(nèi)；談話要清晰、簡潔并且尊重對方……”
10條“不要”，10條“要”，在帶著紫紅色雅虎標志的PPT頁面里，分外清晰醒目。
這一頁由20條指導綱領(lǐng)組成的PPT文檔，只是目前網(wǎng)上熱傳的雅虎“裁員指導”文件中的一部分。
近日，一份據(jù)傳為雅虎內(nèi)部絕密文件的“裁員指導”在國內(nèi)的網(wǎng)站上熱傳。這份文件以圖片形式在網(wǎng)上傳播，其原件為公司內(nèi)部培訓常用的PPT（幻燈片）。從文檔上的內(nèi)容來看，是用來指導雅虎管理層的經(jīng)理們掌握相應(yīng)的語言技巧，以盡可能得體的方式通知員工被裁員的消息。
12月18日下午，《青年周末》記者聯(lián)系上中國雅虎公司，公眾與客戶溝通部總監(jiān)王彤一聽到這個消息，趕緊忙著澄清：“中國雅虎現(xiàn)在是阿里巴巴旗下的子公司，和美國雅虎沒有太大的關(guān)系。你說的這個裁員PPT是美國雅虎那里傳出來的�！�
于是，記者當夜又試圖與美國雅虎取得聯(lián)系。遺憾的是，在美國雅虎的媒體聯(lián)系網(wǎng)頁上，并沒有公布新聞辦公室的電話，僅有填空式的媒體采訪要求登記表。截至記者發(fā)稿前，美國雅虎一直沒有對裁員問題的回音。
據(jù)記者在英文網(wǎng)頁上查詢，這一起雅虎內(nèi)部文件泄密事件，最初或許起源于一家美國科技網(wǎng)站的報道。
12月10日，美國超人氣的科技博客網(wǎng)站Valleywag（硅谷閑話）上，該網(wǎng)站的經(jīng)營編輯歐文·托馬斯貼出了一篇文章，標題起得很是煽乎：《雅虎絕密裁員文件曝光》。
在文章里，托馬斯貼出了那4頁在各大網(wǎng)站上廣為轉(zhuǎn)載的裁員PPT文件，他甚至用有點抒情的筆法，寫起了雅虎的經(jīng)理們?nèi)绾瓮ㄖ獑T工離開的那一幕：“通常都是那樣，一個老板將員工單獨地喚進辦公室，他會說：‘謝謝你能進來。我有些和你有關(guān)的消息，要面對面地告訴你。對于你為雅虎所做的一切，我深表感激……’”
這四頁PPT廣為轉(zhuǎn)載，不但在網(wǎng)上頗有市場，連老牌媒體英國《衛(wèi)報》都拿來作為消息源引用，評論一代“科技梟雄”雅虎的1500人大裁員事件。
可有趣的是，這份“裁員指導”在國內(nèi)外獲得的反應(yīng)卻截然不同。
在Valleywag上，托馬斯用有些嘲謔的口吻評論說：“我們并不認為雅虎的裁員過程比其他大公司糟糕，只是它看上去有點兒令人沮喪至絕望的平庸，畢竟這可是一家曾雄心勃勃要掀起媒體革命的公司�！�
國內(nèi)的網(wǎng)站、博客轉(zhuǎn)載這份指導時，卻紛紛把它捧為人性化的“裁員寶典”，不少轉(zhuǎn)載文的標題改成了《看雅虎是如何裁員的》，文中多多少少帶有些要學習雅虎好榜樣的意味。還有網(wǎng)民不無感慨地評論說：到底是大外企，裁員很有人情味兒，裁得不失人心。
外企的裁員到底進行得如何有“外企特色”？是不是真如某些身處其外的白領(lǐng)們所羨慕且猜測的那樣：富有人情味兒？有數(shù)額豐厚的賠償金？
為此，《青年周末》記者在各大網(wǎng)站的職場論壇上全面搜尋，聯(lián)系了數(shù)十名受訪者，發(fā)掘到了幾個頗有代表性的裁員故事。
西門子裁員賠償曾到一人40萬元
“我的老板是個情商很高并且很厚道的人。讓我們覺得，他是站在我們這一邊的，比較輕易地讓我接受了裁員這個事實�！北M管離開西門子已經(jīng)有一段時間了，說起那段裁員經(jīng)歷，劉明（化名）的聲音里還是帶著點抑制不住的沮喪。
在眾多受訪者中，劉明是最早一個給《青年周末》記者打來電話的白領(lǐng)。他的經(jīng)歷，或許算得上老牌外企裁員的一個典型性縮影。
“那是8月的一天上午，事情來得很突然。當時，我手頭正忙著一個項目，還跟同事商量要建一個數(shù)據(jù)庫。這時，老板（劉明所在部門的經(jīng)理）開始按個叫大家進去談。”
劉明隱隱覺得有些不對勁了。果然，輪到他進屋時，部門經(jīng)理有些語氣沉重地告訴他：以自己的職業(yè)敏感度而言，劉明他們四五個人可能要被裁員了。
劉明總覺得一些事情是靠自己努力能改變，他就問：“老板，這事情還有沒有辦法挽回？”
經(jīng)理搖了搖頭：恐怕無能為力。
從經(jīng)理的房間里出來，劉明有些悲愴，他沖同事說了一句：“還建什么數(shù)據(jù)庫�。炕丶倚�。”
和某些外企當日通知解聘當日就要收拾東西離開頗不相同的是，劉明的這次裁員經(jīng)歷頗為漫長。據(jù)他回憶，原因之一是公司和北京市政府達成了協(xié)議，不在北京奧運會期間裁員。因此，他們幾個的正式裁員通知一直拖到了殘奧會前后。
“從那天起，我就基本處于休假狀態(tài)了，西門子這方面比較寬松。裁員的事不是一次談成的，前前后后談了好幾次，每次打電話，一打就是半個小時、一個小時的。后來，在電話里跟老板溝通了好幾次，澄清了以前的一些誤會�！闭f到這些，劉明的語氣還是蠻平靜的。
劉明的經(jīng)理給出了“現(xiàn)身說法式”的解釋，自己的家人也曾在西門子工作，也被通知裁員，老板想留住弟弟卻也無能為力。
不久后，這位老板的頂頭上司、外籍老板又召開了一次總的“裁員大會”。
“那老外當時眼含熱淚啊，說'very sorry
（太對不起了），北京的這個部門將不再存在。可他再‘sorry’也改變不了事實，更關(guān)鍵的是賠償問題。”
說起賠償，劉明回憶說：“老西門子原來的賠償方案很豐厚�！卑凑赵瓉淼馁r償方案，在去年年底時，西門子大規(guī)模裁員之際，曾有員工獲得高達40萬元的賠償金�！爱敃r被裁的人多，有幾百號人吧，他們都在公司外面舉行示威游行。那拿到40萬元的，都是爭著搶著想被裁員吧�！�
可到了劉明這一撥被裁員的時候，賠償金卻大幅度縮水。他說：“我拿了幾萬吧，這個數(shù)目和私企比起來，也算比較豐厚了，但跟老西門子的賠償方案還是沒法比�！�
UT斯達康： 總裁群發(fā)電郵暗示裁員
和有百年歷史的西門子相比，總部位于美國硅谷的UT斯達康算得上是一家新興高科技外企。
日前，UT斯達康宣布全球裁員10%，中國區(qū)的裁員數(shù)目一直未被透露。《青年周末》記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了幾名該公司的員工，發(fā)現(xiàn)和西門子比起來，UT斯達康的裁員要來得簡潔和快速得多。
一位不愿透露姓名的員工告訴記者：“這次UT斯達康的裁員規(guī)模確實不小，有些部門裁員甚至可以達到50%以上。裁員是在比較保密的情況下進行的，很多中層以上的領(lǐng)導都被裁掉了。以我們這個比較小的部門來說，被裁的十多個人中有六七個都是中層以上領(lǐng)導。”
在這場旋風式的大裁員中，普通員工的離開也只是在短短的幾句言談之間。
12月16日上午9點左右，周風（化名）正在實驗室忙碌。部門主管過來找他，直接問道：“最近公司有裁員的計劃你知不知道？”
“知道。”
“那你有沒有心理準備。”
“沒什么準備�！�
“我收到一封E-mail，你的名字在裁員名單上。”
“我知道了，我馬上就收拾東西”。
周風向《青年周末》記者描述了這樣一個簡單的裁員過程，他說：“就這樣幾句話。公司既然給我補償，讓我走人，我還能說什么呢。其實我也算是個老員工吧，已經(jīng)在UT工作快五年了，對這個公司還是有些感情的。UT已經(jīng)做得比較好了�！�
也許，周風還是有一定心理準備的。
據(jù)記者向另一名UT的員工陳明（化名）了解，在裁員通知正式下發(fā)前，UT斯達康的總裁曾給公司的全體員工發(fā)了一份電郵。在這份郵件中，總裁已經(jīng)暗示了中國區(qū)的裁員即將到來�！拔覍戇@封信是想告訴大家，一些中國的員工由于公司勞動力的減少將在不久的將來離開該公司。這些決定是不容易使我們想到的是哪些誰的影響。另外，我承認，你們中許多人將遺憾地看到您的一些同事離開公司�！�
陳明的確親眼目睹了這種遺憾，他自己也經(jīng)歷了這種遺憾。
“當時，我正在跟一個被裁員的同事一起喝咖啡。他是前一天接到被裁通知的，我們正在和他告別，這時接到老板的電話，讓我過去聊一聊�！�
當時，陳明就明白了。“談話的內(nèi)容和其他公司都差不多。老板說：公司已經(jīng)這樣了，采取這種措施也是迫不得已。現(xiàn)在很對不起大家，但公司畢竟不是養(yǎng)老院，不是慈善機構(gòu)，所以只能盡量在補償上讓大家滿意。整個談話很短。
“我對公司還是很有感情的，不管怎么樣，我還是贊同公司的做法，UT相對來說還是比較人性化，對員工比較好�！闭f到這里，陳明的情緒激動起來，“我不希望你報道太多負面消息。一直以來，我都是希望公司好，可現(xiàn)在這樣也是沒辦法�！�
記者趕忙澄清自己的采訪意圖，陳明的情緒才漸漸平靜下來。
“公司在處理裁員過程中，有什么地方使你覺得做得挺好？”記者繼續(xù)追問。
“這個，嗯……”思考幾秒鐘之后，陳明說，“這個東西就不方便說了，有些細節(jié)不方便透露，涉及到公司的一些機密。公司已經(jīng)盡力了�！�
陳明式的對公司最后的維護，或許是不少外企員工共有的無奈。一面，他們對來勢洶洶的裁員感到錯愕和沮喪；另一面，他們又明白這是全球經(jīng)濟危機下要去面對的無奈現(xiàn)實。
登錄天涯的“裁員吧”、無憂籬笆的“職場人生”這些發(fā)帖率頗高的白領(lǐng)聚集論壇，諸如“今天被裁員了”的帖子處處可見。
在這個分外寒冷的冬天，在裁員大潮中“慘烈中彈”的白領(lǐng)們希望能保留最后的被尊重和被理解。
可惜的是，有些時候，這種最后的尊重也很難被保全。在《青年周末》記者聯(lián)系采訪的數(shù)名受訪者中，相對而言，在中國國內(nèi)私營企業(yè)或民營企業(yè)工作的白領(lǐng)們，在被裁員之路上走得更為艱辛。
中國企業(yè)：裁員像場“攻心戰(zhàn)”
■談“N+1”賠償，被斥“你想都別想”
高寧（化名）是個年輕的女孩子。一周前，她還在北京一家人氣網(wǎng)站任媒介主管，一天的工作極為忙碌。雖說她的工作是跟網(wǎng)絡(luò)打交道，可一天八小時下來，她卻連多瞟幾眼新聞的時間都沒有。
“我母親有乳腺癌，我的胸部上也發(fā)現(xiàn)了結(jié)塊�？僧敃r太忙了，連去醫(yī)院看病的時間都沒有�，F(xiàn)在突然閑下來，真有點失落和不適應(yīng)，仿佛不再被人需要了�！�
電話那頭，高寧的聲音平靜中透著傷心。
事情發(fā)生在12月10日，當天早上，高寧正在寫企宣稿。部門總監(jiān)突然走了過來，跟她說：“一起出去，有事跟你聊聊�！�
在這家網(wǎng)站待了兩年，高寧自稱“已經(jīng)具有了一些老員工了解信息的特殊渠道，也有感覺要裁到自己了”。于是，一出門，高寧就問：“公司要裁我，是吧？”部門總監(jiān)沒有否認。一問一答就如此簡單地展開。
“什么時候？”
“今天，過一會兒運營總監(jiān)會跟你直接說�！�
“好，沒問題。關(guān)于賠償我跟誰談？”
“跟運營總監(jiān)談。”
這場對話就此結(jié)束，高寧回去，繼續(xù)伏案工作。直到下午下班時分，高寧都一直在等這場談話。到了傍晚六點多鐘，高寧終于被叫了過去。
“運營總監(jiān)開口就說，她覺得我的職位和我的工資水平不相稱，說我最多值多少錢�！�
高寧有些急了。這家網(wǎng)站成立三年，她來了兩年，4500元的月薪也并非是最近定下來的。可現(xiàn)在，一說到裁員的話題，高寧卻先被挑起了能力上的不是。于是，她立即回應(yīng)說：“這不是我的問題，制定工資是人事的工作。如果是領(lǐng)導覺得我能力跟工資不相稱，是不是該對人事進行相應(yīng)的懲罰？”
運營總監(jiān)對此避而不答，只是堅持，如果當初由她來談高寧的月薪，她就不會給高寧這個數(shù)目。
“后來我明白了，一開始，她想給我降薪。如果降薪不成，就把我裁員。我不同意降薪，所以我們就直接談到了經(jīng)濟賠償?shù)膯栴}。”
高寧堅持按《勞動合同法》的規(guī)定，公司應(yīng)按“N+1”的方式對她賠償。即從她入職起至離職的年限為N，再加上1后乘以她1個月的薪水，也就是說，需要給她三個月薪水的補償。
原本，高寧認為她提的要求合情合理。誰知，運營總監(jiān)卻甩出一句讓她吃驚的狠話。
“她說：‘你想都別想’。這絕對是原話。她說：這個部門開人，最多就給一個月的補償。月中走的，工資開到月末，不管來了多長時間�！�
賠償談到這里，幾乎進入了僵局。
高寧很有些不甘心，事情進展到了這一步，她不得不運用了一個老員工特有的“資源”來為自己換取較高的補償。她舉出了公司以往解聘員工的一起特例，來為自己要求的賠償提供佐證。
“我說，我知道咱們公司原來有個高管，是老總介紹進來的。這女孩工作了三個月后讓她走人，當時賠了她兩個月的工資。我在這里兩年，賠得還不如她，我肯定不能答應(yīng)。當時運營總監(jiān)就說：‘你確定嗎？我可以跟你做個交易�！�
對高寧而言，裁員進行得像場“攻心戰(zhàn)”。她說：“可以說，我算是把老總給賣了，運營總監(jiān)也是有她的考慮，算是一種辦公室政治資本吧。”
這個交易的結(jié)果是：高寧能拿到1萬元的賠償。這個數(shù)目，雖然跟“N+1”還有點距離，但已經(jīng)讓她頗為欣慰：“能拿下這個補償，也算好了。對了，你可千萬別報道我的名字和公司的名字，這筆錢我還沒拿到手呢。”
協(xié)助老板裁完人，自己也被裁了
同樣是突如其來的裁員消息，上海某民營軟件公司工作的張樂（化名）有些“兔死狐悲式”的悲哀。
張樂所在的公司規(guī)模不大，有五十余人。從9月起，因經(jīng)營狀況有所下滑，公司計劃裁員10%。做了三年多的人事工作，張樂一直在協(xié)助部門經(jīng)理完成對員工的解聘工作。
“從9月份開始，每個月都會裁一兩個員工。先從工作效率低的人入手，還要綜合考慮他們的工作年限以及勞動合同是否快到期�！睆垬坊貞浾f。
裁員的整個過程以“三部曲”的方式進行：“第一步是部門經(jīng)理跟員工談，說公司目前的處境比較困難。然后一般會給他們出示一份績效考核表，說明他們的績效比較差，再留下去發(fā)展空間也不會特別大。最后會答應(yīng)員工多賠一個月工資，希望可以打動員工，馬上離職。
“公司之所以愿意多賠付一個月的工資，是擔心被解聘員工做出一些損害公司聲譽的事情。比如利用公司的郵箱給客戶發(fā)造謠郵件，或是怕他帶走公司的一些內(nèi)部材料。因為以前發(fā)生過這樣的事，老板很有顧慮�！�
盡管有這樣的規(guī)定，卻仍不乏“心軟”的部門經(jīng)理。在裁員過程中，曾有一個員工希望在公司多待兩天，部門經(jīng)理同意了，張樂卻左右為難。為了執(zhí)行老板的規(guī)定，她不得不充當了一次“惡人”。
“我跑去告訴網(wǎng)管，把他的賬號、權(quán)限刪除。后來為了這事，我還制定了一份離職規(guī)范表，讓部門經(jīng)理知曉裁員的流程應(yīng)該怎么走，哪些是出于公司考慮的，你必須這樣做，不能再出現(xiàn)心軟的現(xiàn)象�！�
在目送一撥撥同事離去后，張樂萬萬沒有想到，同樣的命運竟也降臨到自己身上。
“那是兩周前的一天下午，老板在網(wǎng)上叫我去他的辦公室。我沒有多想，像往常一樣，拿了一支筆和一個本過去了。當時，我完全沒有覺察出他和平時有什么不一樣。他問我：最近工作忙不忙？我說最近招聘淡季，不是特別忙。他又問：你有沒有想過，既然你現(xiàn)在的工作這么少，如果走了之后，有沒有別的打算？當時他說的很含糊，我不是很明白�！�
直到老板明確表示解聘她的意圖后，張樂懵了，她回憶說：“我只能這么看著他，不知道還能說些什么。”
接下來，幾乎是老板一人在滔滔不絕。從公司的財政困難，談到了張樂在工作上的優(yōu)秀表現(xiàn)，繼而表達他作為企業(yè)領(lǐng)導的歉意�？蛇@些，張樂已經(jīng)聽不進去了，她笑笑說：“老板都是‘人精’，這一套我也會說，那只不過為了安撫員工的情緒�！�
以往，張樂公司裁掉的員工，都由張樂來進行這樣的面談。這一次，同樣的面談發(fā)生在老板和張樂之間。唯一不同的，是曾經(jīng)的發(fā)言者變成了聆聽者。
張樂有些心灰意冷，正琢磨著轉(zhuǎn)行。她說：“我看了太多的人被裁掉，已經(jīng)有了心理陰影�！�
“大外企至少不會騙你”
裁員文檔中還考慮到員工生日會
時值金融危機愈演愈烈的寒冬，裁員潮也來得一浪猛似一浪。
早在10月底，網(wǎng)上就有一份名為《大裁員第一波》的帖子在各大論壇熱傳，帖子上列舉了將近200家中外名企。這份帖子還未沉下去，真實的大裁員故事已在現(xiàn)實中上演。摩托羅拉、聯(lián)想、UT斯康達等等知名企業(yè)均公開宣布裁員計劃。
裁員，已經(jīng)成了全球經(jīng)濟一體化進程中，中國白領(lǐng)們不得不去面對的現(xiàn)實。
既然如此，在這場中國企業(yè)幾乎與外企同步進行的裁員大潮中，他們彼此的不同到底在哪里？白領(lǐng)們更希望置身于怎樣的公司環(huán)境之中？
剛從私企出來的張樂，顯然更推崇外企一些。那次采訪后，她特意給記者發(fā)了一份題為《馬士基信息處理（廣東）有限公司員工溝通大會》的文檔。馬士基是一家總部設(shè)在丹麥的全球集裝箱海運巨頭。這份文檔長達20頁，里面有關(guān)于裁員的答員工問，方方面面都有涉及，內(nèi)容很是詳細。
張樂對那份文檔不甚感慨：“他們的HR做的真的很專業(yè)哦，所有問題都想到了，連生日party（派對）都沒有忘記，大公司就是不一樣啊�！�
張樂提到生日派對，是因為那份裁員問答里有這么一條：“問：公司還會提供annual party（年會）, birthday
party（生日派對）嗎？答：annual part就不會有了，因為人員逐漸減少。birthday
party還會繼續(xù)，SRC的sports activities（體育活動）會照常�！�
外企老板不說真話，但也不說假話
記者還聯(lián)系上了另一位曾在國企和外企都工作過的芯片工程師小陳。
“我覺得還是外企好一些。”小陳的回答很干脆，“外企老板和中國老板不一樣，他可能不能說或不想說真話，但他至少不會說假話。比如說，大多數(shù)外企是在納斯達克上市的，股價一暴跌，外企老板會出來承認，公司流失了很多訂單。對于員工和股東，他會告訴你真實的信息。但如果你問他會不會裁員，也許他知道，但當時那種情況下他不能告訴你，他就會選擇不說。
“另外，即使裁員，如果是跨國企業(yè)，它會尊重分部所在國的法律法規(guī)。我以前去美國出差時，跟好多美國同事聊過。他們?nèi)绻徊脝T，只配半個月的薪水。但在中國，我們的《勞動合同法》要求‘N+1’的賠償，外企就會照這個賠償額度來，它在中國付出的裁員成本要更高些。他們算是裁員不裁人心吧�！�