深圳特區報記者 莊瑞玉
通訊員 王曉芳
“現在醫保窗口不限號了，我們辦理報銷很方便吶！”昨日中午１２時左右，拄著拐杖的王阿姨順利地辦完醫保報銷業務，準備離開社保福田分局醫保服務大廳。記者采訪了解到，社保福田分局醫保窗口不對每日受理業務數量或服務人次做出限制，只要參保人來了，工作人員都加班加點把業務辦完，盡可能地便民利民。
７４歲的王阿姨告訴記者，她到北京探親時突然生病，這次來社保局主要是報銷在北京看�。罚埃岸嘣馁M用�！艾F在醫保窗口不限號了，我們辦理報銷很方便！只要提供材料齊全了，基本來到窗口都能把事情辦完�！蓖醢⒁陶f。
社保福田分局局長李東介紹說，從今年５月起，市社保局的醫療報銷業務正式實行屬地化管理，福田分局醫保窗口承接起所有在福田轄區參保的醫療保險待遇審核報銷工作，相關的工作量增加了２倍。目前，福田轄區醫保參保人數達到７３．８９萬人。
為了避免參保人因取不到號而導致多次往返，醫保窗口實行不限號服務。由于前來辦事的參保人人數多，工作人員經常加班加點，有時甚至放棄休假。“每天下午６時３０分以后下班已經成為常態了�！崩顤|告訴記者，為了最大限度提高服務能力，醫保服務大廳共開設了１２個服務窗口，其中有６個醫保報銷窗口，還有新增設的異地就醫備案與轉診審批窗口、業務咨詢窗口。而為了提高服務效率，減少參保人等候時間，對于耗時較少的門診報銷都是現場辦理辦結，耗時較多的住院報銷則是窗口受理，下班后工作人員加班進行審核辦理。
退休后常住北京的劉阿姨，每半年或者一年才回深圳一次辦理醫保報銷業務。在下午２時左右她跑到醫保服務大廳，要報銷上半年２０００多元的門診費用。由于她急著要趕當天的飛機回北京，工作人員在看到她出示的機票后，采取開通綠色通道的方式，派２名工作人員優先辦理。“針對特殊情況的參保人，我們特地開通了綠色窗口，特事特辦�！贬t保窗口工作人員劉先生說。