放假的3天若是加班是否有3倍的加班費?有些項目是對本市戶籍和在本市居住半年以上流動人口的,現場如何確定?……自廣州市政府正式推出廣州市亞運10項惠民項目之后,廣大市民提出了一系列惠民項目中涉及到的具體問題,昨日,廣州市有關部門就市民們關心的一些具體問題進行一一解答。據了解,增加放假的3天因不是法定節假日,不適用《勞動法》關于法定節假日的有關規定,即若在這3天里加班的并沒有300%的加班工資。
關于戶戶領取亞運紀念品的問題
投遞未成功可憑戶口簿去郵局領
問題:如果戶籍所在地與現居住地不同,能收到感謝信嗎?
答復:在第一階段市郵政局將會按照常住家庭登記的戶籍地址上門派送,如果派送的戶籍地址非戶主家庭居住,無法提供戶口簿領取簽收,郵政的投遞員將不會派送感謝信,該部分未投遞成功的感謝信將會留存到第二階段由戶主憑戶口簿自行到全市300個郵政局所領取。
問題:如戶主不在家或無人在家是否會錯過“感謝信”的派發?
答復:如果戶主不在家,其他家庭成員只要能提供戶口簿就能領取。如果無人在家,投遞員會提供“領取通知”,通知戶主憑戶口簿到郵政局所領取。
問題:戶籍地址是否準確,由何方提供,如何確保收到?
答復:戶籍地址由市公安局提供,準確性較高;同時,如果上門派送因地址原因不成功的,常住戶籍家庭可在第二階段到全市任一郵政局所自行領取,很好地解決了因地址不符或不詳造成的漏領、錯領問題。
問題:有關感謝信派送問題應該向哪個機構咨詢?
答復:常住戶籍家庭可以撥打11185郵政服務熱線或到郵政網點咨詢;流動人員家庭可以到本地街、鎮出租屋管理服務中心咨詢。
關于增加放假問題
非法定節假日不適用《勞動法》規定
問題:具體日期是?
答復:亞運會開幕式當天:就是11月12日,星期五。
亞運會閉幕式前一天:11月26日星期五。
亞殘運會開幕式后一天:12月13日星期一。
問題:放假具體有什么要求?
答復:在這3天內,廣州市及中央、省駐穗部分行政機關、企事業單位、學校和社會團體放假,,各單位部門可根據實際情況自行安排。上述放假3天不影響正常公休日,也非法定節假日,不適用《勞動法》關于法定節假日的有關規定。
關于無線城市寬帶免費的問題
有無線標識的地方將可免費上網
問題:11月1日至12月31日期間,在廣州市范圍提供無線城市寬帶網絡免費上網服務的覆蓋地區有哪些?是否有明顯的標識?
回答:在11月1日至12月31日期間免費使用,提供免費上網服務的覆蓋地區將會有“亞運惠民 無線城市”的標識。
關于旅游景點免費或打折優惠的問題
憑身份證和暫住證打折
問題:亞運惠民項目景區優惠的內容和方式是什么?
答復:在11月12日至14日(亞運會開幕式當天、后兩天,星期五至星期日)、12月12日至13日(亞殘運會開幕式當天及后一天,星期日及星期一),廣州市內60家收費景區均對本市戶籍和在本市居住半年以上流動人口實行門票5~8折的優惠。游客分別自行前往各旅游景區,憑身份證等有效證件,在購買門票時直接獲得折扣優惠。
問題:游客如何獲知各景區具體的優惠信息?
答復:擬在媒體上刊登旅游景區實行亞運優惠的公告,向社會公眾及游客明示各旅游景區的優惠折扣幅度、優惠開放時間等信息,在廣州旅游網、廣州地區旅游景區網上會有專門的欄目可以查詢。
問題:某些景區客流劇增,人滿為患,如何應對?
答復:根據重點景區高峰時段客流預警及控制措施,當景區某個時段出現游客人數超過景區瞬時最大接待量時,景區將采取暫停售票、控制入景區人數等方式,以保障游覽安全,因此游客在出行前一定要充分咨詢了解景區的有關接待情況,根據信息予以判斷和選擇。
問題:對象是本市戶籍和在本市居住半年以上流動人口,現場如何確定?
回答:本市戶籍的游客憑身份證等有效證件購票,對在本市居住半年以上流動人口,目前只能憑暫住證、居住證等證件予以確定。
問題:廣州一日游包括哪些景點和線路?
回答:這次免費參觀的有4條金品線路——羊城經典游、動感廣州游、亞運體驗游和廣府文化游,涵蓋了比如新電視塔、海心沙廣場、主要亞運場館等市民關心和比較感興趣的新景點,也囊括了最具嶺南特色的陳家祠、西漢南越王博物館、古玩街西關大屋(荔灣博物館)等景點,具體景點將在媒體上公布。
問題:亞運場館游包括哪些場館?路線是怎么組織的?
回答:這次免費亞運場館游主要設定如下線路:
線路1:大學城-亞運城
線路2:廣東奧體中心-黃埔體育中心
線路3:廣州棋院-海珠體育中心-南沙體育館
線路4:從化馬術場-九龍湖高爾夫球場
線路5:廣州國際體育演藝中心-廣州飛碟訓練中心
問題:游覽過程出現服務質量方面問題,市民該怎么辦?
回答:市民可及時通過旅游主管部門公布的服務質量監督投訴電話:86666666。
關于公共交通免費的問題
乘車遇問題請撥96900
問題:公共交通免費服務包括哪些群體?
答復:1.《亞運期間免費公共交通政策》明確免費享受公共交通服務的群體(亞運會亞殘運會身份注冊卡持有者、亞運會亞殘運會工作人員、賽會志愿者、持票觀眾)在亞運會亞殘運會期間(2010年10月25日0時至2010年12月22日24時)免費享受公共交通服務。
2. 在亞運會、亞殘運會機動車單雙號限行46天期間(11月1日至29日、12月5日至21日),剔除13天雙休日和3天新增假期后的30個工作日,全體市民免費享受公共交通服務。
3. 除上述30個工作日以外,市民持亞運會開幕式預演門票、電影贈票、文藝演出贈票、文化展覽展示贈票,在票面標注當日零時至次日凌晨4時,免費享受公共交通服務。
4. 亞運會城市志愿者從10月25日零時至11月30日24時,共計37天,免費享受公共交通服務。
5. 亞殘運會城市志愿者從12月1日零時至12月22日24時,共計22天,免費享受公共交通服務。
問題:亞運惠民項目公共交通免費服務范圍和哪些交通工具?
答復:亞運會免費服務范圍包含廣州行政區域范圍內城市軌道交通、公共汽電車(含BRT)、水上客運的所有線路,不含出租車、機場快線、珠江游以及市區與郊區之間的公路客運班線。
亞殘運會免費服務范圍包含廣州行政區域范圍內(不含番禺區、南沙區、花都區、增城市、從化市)城市軌道交通、公共汽電車(含BRT)、水上客運的所有線路,不含出租車、機場快線、珠江游以及市區與郊區之間的公路客運班線。
問題:亞運期間免費乘車過程中若遇相關問題,該通過什么渠道進行投訴或向什么部門提出建議?
答復:可隨時撥打廣州市交委24小時服務熱線電話:96900。
關于向特殊群體發放補助的問題
雙重身份只按一種發放
問題:特殊群體包括哪些人?如何確定這些對象?
回答:本次發放補助的特殊群體包括本市戶籍的城鄉低保、五保對象,低收入困難家庭成員,持有《殘疾人證》的殘疾人,重點優撫對象、市社會福利機構收養的政府供養人員。以上群體是廣州市家庭生活最困難的群體,是廣州市社會救濟對象。如果以上群體有雙重或以上救濟身份的,只按一種發放。
問題:特殊群體如何領取補助?
回答:殘疾人可持《殘疾人證》到戶口所在地街(鎮)殘聯登記;低保、五保對象、低收入困難家庭成員由民政部門提供發放對象名單;重點優撫對象由區(縣級市)民政局登記;政府供養人員由所在單位進行登記。
問題:什么時候發放補助?
回答:預計在10月10日前完成所有登記人員的審核工作,10月30日前將補助發放到特殊群體手中。
(大洋網-信息時報)