第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 李雋
平安銀行深圳寶安支行一名客戶(hù)經(jīng)理段彬祺于2011年5月13日夜間在家中跳樓身亡，對(duì)于死者輕生動(dòng)機(jī)，平安銀行和死者家屬各執(zhí)一詞。
中國(guó)平安(49.98,0.09,0.18%)(601318.SH，02318.HK)的文化核心是“創(chuàng)新、績(jī)效、淘汰”。此次事件發(fā)生之后，平安銀行“保險(xiǎn)思維經(jīng)營(yíng)銀行”的模式，以及員工輕生與企業(yè)的考核制度是否存在聯(lián)系？成為各方熱議的焦點(diǎn)。
什么導(dǎo)致了輕生？
據(jù)相關(guān)媒體援引死者家屬的觀點(diǎn)，段彬祺生前患有輕度抑郁癥，并認(rèn)為導(dǎo)致死者患此癥的根本原因?yàn)椤捌桨层y行非人性化的工作考核制度和高工作壓力”所致。其家屬稱(chēng)，平安銀行今年年初調(diào)整了對(duì)公司員工的考核制度，過(guò)去更多以貸款多少衡量業(yè)績(jī)，現(xiàn)在卻主要以存款量來(lái)計(jì)算。
對(duì)此，一位平安銀行內(nèi)部人士告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，其實(shí)每一家銀行都有較大的“拉存款”業(yè)務(wù)壓力。按照平安銀行的考核制度，在業(yè)績(jī)不夠好的情況下，職員有被“炒魷魚(yú)”的可能。他認(rèn)為，段彬祺輕生，更多是個(gè)人心理素質(zhì)問(wèn)題，如果偏要?dú)w結(jié)為該行管理問(wèn)題，則有失公允。
該人士也表示，平安很重要的文化就是“創(chuàng)新與變化”，對(duì)某些不習(xí)慣于“變化”的職員而言，可能會(huì)產(chǎn)生很大壓力。而近來(lái)銀行吸收存款的壓力明顯增大，有的職員可能一下子適應(yīng)不了公司新的要求，業(yè)績(jī)一時(shí)難以做好。
平安銀行總行辦公室副總經(jīng)理汪紅霞則表示，該行在疏導(dǎo)員工工作壓力方面采取了一系列的措施，包括工會(huì)定期組織員工開(kāi)展體育活動(dòng)，印制減壓宣傳冊(cè)等。
人均年薪遜于同業(yè)
記者在比較多家規(guī)模相當(dāng)?shù)你y行公開(kāi)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，平安銀行的人均薪酬低于同行業(yè)水平。平安銀行人均年薪在20萬(wàn)元左右，而包括深發(fā)展A(18.34,0.41,2.29%)(000001.SZ)在內(nèi)的多家股份制銀行的人均年薪則在30萬(wàn)元左右。
對(duì)此，平安銀行的一位客戶(hù)經(jīng)理對(duì)記者表示，平安銀行里面，大約不到30%的職員比同行業(yè)平均薪水高，70%以上的比同行業(yè)平均薪水低；另外，相對(duì)同行業(yè)來(lái)說(shuō)，平安的薪酬彈性更大。
該客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)為，相對(duì)其他銀行來(lái)說(shuō)，平安銀行的職員流動(dòng)較大，新人較多，因此平均年薪落后于同業(yè)并不奇怪；而人員流動(dòng)大，可能更有利于公司積累更多的保險(xiǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)。
平安銀行年報(bào)顯示，截至2010年12月31日，平安銀行共有在職員工6551人，“支付給職工及為職工支付的現(xiàn)金”為13.61億元。由此測(cè)算平安銀行員工的人均年薪為20.77萬(wàn)元。
總部同樣在深圳的招商銀行(14.27,0.04,0.28%)(600036.SH，03968.HK)年報(bào)顯示，截至2010年12月31日，共有在職員工43089人，“支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金”為159.63億元，測(cè)算其去年人均薪酬為37.05萬(wàn)元。深發(fā)展年報(bào)顯示，截至2010年12月31日，有12203名合同制員工，“支付給職工及為職工支付的現(xiàn)金”為37.48億元，人均薪酬為30.71萬(wàn)元。
另外，中信銀行(5.50,0.15,2.80%)(601998.SH，00998.HK)2010年末員工總數(shù)為33552人，“支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金”為91.93億元，人均薪酬27.4萬(wàn)元。浦發(fā)銀行(14.24,0.10,0.71%)(600000.SH)2010年“支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金”為104.7億元，在職員工總數(shù)為28081人，人均薪酬37.29萬(wàn)元。
不過(guò)，也有銀行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，平安銀行的薪酬體制更具彈性。通過(guò)年報(bào)數(shù)據(jù)直接計(jì)算人均薪酬水平，并與其他銀行進(jìn)行對(duì)比，可能并不完全科學(xué)。
企業(yè)“狼性文化”
對(duì)于企業(yè)薪酬，上述平安銀行人士表示，人力資源管理的物化激勵(lì)層面，平安采取了“631”或“721”原則：每年平安會(huì)進(jìn)行年中和年末考核，結(jié)果與員工薪酬直接相關(guān)，有30%或20%的績(jī)效優(yōu)秀人員得到大幅加薪，另外10%人員將處于需改善、接受再培訓(xùn)的狀態(tài)，連續(xù)兩年需改善的員工則可能被淘汰。
平安集團(tuán)一位高管也曾表示，平安在過(guò)去嚴(yán)格按照考核排名，例如前70%的會(huì)加薪，后面20%的不變，最后的10%會(huì)降薪。而今年則換了一種做法，讓每個(gè)員工有一筆加薪，蓋過(guò)物價(jià)指數(shù)上漲，然后再按照考核結(jié)果進(jìn)行薪酬調(diào)整。
深發(fā)展一位分行行長(zhǎng)透露，在“平、深”兩家銀行一次內(nèi)部整合動(dòng)員活動(dòng)上，平安銀行代行長(zhǎng)葉望春發(fā)出呼吁：“我們干銀行的，就是要向干保險(xiǎn)的學(xué)營(yíng)銷(xiāo)。”
平安集團(tuán)一位高管認(rèn)為，平安集團(tuán)的文化其實(shí)比較簡(jiǎn)單，就是講業(yè)績(jī)、創(chuàng)新和淘汰，對(duì)能夠適應(yīng)這種制度的職員來(lái)說(shuō)，平安綜合金融的發(fā)展平臺(tái)提供了更多選擇空間；而對(duì)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，由于能夠銷(xiāo)售不同種類(lèi)金融產(chǎn)品，能力較強(qiáng)的員工可以獲得比其他公司更高的收入。