近年來,中國月嫂(陪月婦)市場火爆急追網購市場、快遞市場,極具高增長性。隨著人們生活水平的快速提升,尤其是“80后”新一輪生育高峰的到來,市場充滿著“一嫂難求”的饑渴。但消費者對“天價月嫂”的抱怨,月嫂收費不規范、服務不專業、市場缺監管等現象,也成為突出問題。
月嫂,指的是專業護理產婦與新生兒的家庭服務員。
據《法制日報》報道,月嫂市場的問題,不過是家政業“冰山”的一角。在剛剛結束的全國“兩會”(人大與政協年會)上,全國婦聯書記處書記、黨組成員崔郁代表全國婦聯發言稱,家政行業缺乏價格指導,月嫂月工資動輒幾千上萬人民幣(約數百至2000新元)。家政服務業常常是無法可依、無章可循、無序運營。為此她建議,相關部門盡快研究制定家政服務業行政法規。
崔郁表示,家政服務業普遍缺乏專業培訓,持證上崗率不足10%,技能水平不能滿足用戶要求。調查顯示,現在中國家政服務供需缺口達3500萬人。
成都市婦聯女性就業服務中心副主任王琦也說,在成都,普通月嫂缺口兩成,高級月嫂缺口更大,為三至四成。
同時,中介、月嫂、雇主之間利益與矛盾交織激烈,導致糾紛越來越多,北京市海淀區法院調研發現,服務水平參差不齊、缺乏規范管理,是糾紛產生的主要原因。
合同類糾紛表現為:月嫂無法按時到崗或提前離崗、消費者認為服務質量與中介承諾不一致等。侵權類糾紛,則主要指月嫂因護理不當,致嬰兒受傷害或致嬰兒患病等。