深圳特區報訊（記者 莊瑞玉 通訊員 龔婷）從８月３日起，社保業務咨詢服務電話９６８８８將停止使用。昨日，記者從市人力資源和社會保障局獲悉，為有效整合資源，提升服務水平，８月３日起，我市人力資源社會保障業務咨詢服務電話１２３３３和社保業務咨詢服務電話９６８８８統一為１２３３３。

  １２３３３電話咨詢中心承擔全市人力資源保障法律法規政策業務咨詢、信息查詢、侵害員工權益案件投訴受理的任務。２０１０年，１２３３３系統接入來電中有９５％以上是咨詢人力資源保障法律法規政策業務的，其中招調工、招調干和接收普通高校應屆畢業生在內的人才引進業務是市民咨詢最多的問題。勞動合同、就業和失業、工資工齡欠薪保障及勞動信訪等問題緊隨其后。而９６８８８主要承擔我市社保政策和業務方面的咨詢。隨著社保越來越受到社會和民眾的關注，國家、省的社保新政策不斷出臺調整，致使９６８８８來電猛增，有市民常反映電話難打通。

  今后，市民了解勞動、人事、人才、社保等方面的業務，只需撥打“１２３３３”即可進行咨詢。據了解，新的“１２３３３”電話咨詢服務平臺集人工解答、自動語音、信息查詢、電話辦事等多種功能，目前，共配置６０多個人工坐席、３００路自動語音，為來電人提供人力資源和社會保障法律法規政策咨詢、信息查詢和有關業務辦理等“一站式”電話服務。