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格式條款不準含有下列內容：
（一）免除或者部分免除經營者造成消費者死亡或者人身傷害的法律責任；
（二）免除或者部分免除經營者因為故意或者過失造成消費者財產損失而應當承擔的賠償責任；
（三）免除經營者應當承擔的合同基本義務；
（四）免除或者部分免除經營者對其所提供的商品或者服務應當負有的保修、更換、退貨責任；
（五）限制消費者依法變更或者終止合同的權利；
（六）限制消費者對合同爭議提起訴訟或者申請仲裁的權利；
（七）規定消費者支付的違約金或者損害賠償金超過合理數額；
（八）規定消費者承擔應當由經營者承擔的經營風險責任；
（九）規定經營者提供非政府定價或者非政府指導價格的商品或者服務價格上漲，而消費者不得拒絕履行該合同；
（十）規定消費者對于因經營者提供的商品或者服務受到的損害，不享有請求賠償的權利；
（十一）規定經營者單方享有對合同的解釋權；
（十二）違反法律、法規規定的其他內容。 |