標(biāo)題：

黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例   第六十一條      第六章 爭議的解決      2016-03-15 黑龍江省人大常委會 黑龍江省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次會議 黑龍江省

內(nèi)容：

消費(fèi)者可以就消費(fèi)者權(quán)益爭議向工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理、價(jià)格、衛(wèi)生和計(jì)劃生育、旅游、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、民政、教育、文化、新聞出版廣播影視、通信管理等部門投訴。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)自接到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。 對消費(fèi)者權(quán)益爭議，當(dāng)事人可以請求有關(guān)行政部門調(diào)解，有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)予以調(diào)解。對事實(shí)清楚，爭議雙方?jīng)]有異議的，有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解；對事實(shí)復(fù)雜或者爭議雙方意見分歧較大的，有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起六十日內(nèi)完成調(diào)解。 達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書；經(jīng)爭議雙方同意，調(diào)解協(xié)議可以采取口頭形式，有關(guān)行政部門調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)予以記錄備查；未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解，有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)書面告知其他解決途徑。