標題：	南通市勞動人事爭議調解工作暫行辦法   第三十五條      第三章 調解程序      2013-06-03 南通市人力資源和社會保障局 江蘇省南通市
內容：	調解員主持協商調解時，可以按下列程序進行調解： (一)應當充分聽取雙方當事人對爭議事實和理由的陳述; (二)在查明事實、分清責任和是非的基礎上，針對案情講解有關法律、法規、規章和政策，告知當事人應當履行的義務，提出調解建議; (三)調解員根據需要可以采取適當方法，靈活運用調解技巧，協調各方力量，開展耐心細致的說服疏導工作，在當事人平等協商、互諒互讓的基礎上提出爭議、糾紛解決方案，幫助、促成當事人和解或者自愿達成調解協議; (四)經調解達成協議的，應當制作調解協議書，并且送達雙方當事人。