標題：	關于印發快遞業務旺季服務保障工作指南的通知   第十九條      第三章 旺季運營      2013-09-01 國家郵政局
內容：	快遞企業服務地點、服務時間、服務范圍、服務方式、快件（郵件）時限、查詢投訴方式等發生變更時，要通過大眾媒介或企業網站、對外營業服務場所向消費者公告，同時說明原因，做好宣傳解釋工作。  　　快遞企業的營業時間應向所在地郵政管理部門備案。