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因商品或者服務(wù)質(zhì)量爭議需要進行檢測、鑒定的,消費者與經(jīng)營者可以約定委托檢測機構(gòu)、鑒定組織單位;未約定或者對約定有爭議的,由受理該投訴的有關(guān)行政部門或者消費者協(xié)會指定檢測機構(gòu)、鑒定組織單位進行檢測、鑒定。 檢測、鑒定的費用由經(jīng)營者先行墊付,消費者提供等額擔保,最終由責任方承擔,也可以由雙方當事人協(xié)商承擔;無法明確責任的,由雙方均擔;法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。經(jīng)營者拒絕先行墊付或者消費者拒絕提供擔保,導致檢測、鑒定無法進行的,由經(jīng)營者或者消費者承擔相應(yīng)的后果。 |