標(biāo)題：

黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例   第六十條      第六章 爭(zhēng)議的解決      2016-03-15 黑龍江省人大常委會(huì) 黑龍江省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議 黑龍江省

內(nèi)容：

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)自接到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，告知消費(fèi)者是否受理。 消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴后，對(duì)事實(shí)清楚，爭(zhēng)議雙方?jīng)]有異議的，應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解；對(duì)事實(shí)復(fù)雜或者爭(zhēng)議雙方意見(jiàn)分歧較大的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)完成調(diào)解。逾期未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，經(jīng)爭(zhēng)議雙方同意，調(diào)解期限可以延長(zhǎng)三十日。 達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書(shū)；經(jīng)爭(zhēng)議雙方同意，調(diào)解協(xié)議可以采取口頭形式，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)予以記錄備查；未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知其他解決途徑。