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對集體來訪，應(yīng)當(dāng)要求來訪群眾推舉1-4名代表，并認真聽取代表反映的情況，做好政策解釋和疏導(dǎo)教育工作，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，就地妥善予以處理。
對于30人以上的集體來訪，視情況可成立專門處理集體訪的臨時機構(gòu)，由分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)，由相關(guān)科室組成。職責(zé)是：聽取來訪群眾反映情況，研究提出處理答復(fù)意見，經(jīng)研究同意后，及時做好答復(fù)和宣傳解釋工作。來訪人員疏散后，臨時機構(gòu)負責(zé)寫出接待處理情況的報告，跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時將情況報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 |