標題：	上海市信訪條例   第六條      第一章 總則      2003-10-01 上海市人大常委會 上海市人大常委會2003年第15號公告 上海
內容：	處理信訪事項應當遵循下列原則：  　　(一)尊重人民群眾意見，改進國家機關工作；  　　(二)分級負責，歸口辦理，對信訪反映的問題，力求解決在當地和基層；  　　(三)實事求是，依據法律、法規、規章和政策及時處理；  　　(四)處理實際問題與思想疏導、法制宣傳相結合。