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勞動保障行政部門信訪工作機構在辦理信訪事項時，應當履行下列職責：
（一） 受理來信來訪；
（二） 宣傳勞動和社會保障法律、法規和政策；
（三） 承辦上級信訪部門交辦的信訪事項；
（四） 向下級勞動保障部門交辦信訪事項、并負責督促、檢查，直至辦結；
（五） 向有關職能科室轉辦信訪事項；
（六） 協助有關部門處理勞動和社會保障工作中有關信訪事項；
（七）檢查、指導和協調下級勞動和社會保障信訪工作；
（八）對信訪動態進行分析研究，及時向部門領導和上級機關反映情況，并提出解決問題的建議；
（九）建立健全信訪工作制度，開展調查研究，進行經驗交流，培訓工作人員；
（十）辦理其他勞動和社會保障信訪事項。 |