標題：	城市公共汽車和電車客運管理規定   第五十八條      第六章 監督檢查      2017-05-01 交通運輸部 交通運輸部令2017年第5號
內容：	城市公共交通主管部門和運營企業應當分別建立城市公共交通服務投訴受理制度并向社會公布，及時核查和處理投訴事項，并將處理結果及時告知投訴人。