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調解應當遵循合法、自愿、公平、及時、保密原則。勞動人事爭議調解組織可以按照下列程序進行調解：
（一）核實當事人身份、代理人身份及調解權限，告知當事人調解規則和有關事項；
（二）充分聽取雙方當事人對爭議事實和理由的陳述，根據需要要求當事人就爭議事項提交相關證據材料；
（三）根據爭議事實、爭議性質等情況，向當事人闡明相關法律、法規、政策規定，耐心開展協調、疏導工作；
（四）幫助雙方當事人自愿和解或者達成調解協議。
當事人在調解過程中不得錄音錄像。調解員可以記錄雙方當事人在調解過程中的陳述，由調解員和雙方當事人簽名確認。
調解組織及其調解員應當對調解過程中獲悉的相關信息和資料保密。 |