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海南省勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作暫行辦法   第三十六條      第三章 調(diào)解程序      2012-07-10 海南省人力資源和社會(huì)保障廳 瓊?cè)松绨l(fā)〔2012〕202號(hào) 海南省

內(nèi)容：

調(diào)解員主持調(diào)解時(shí)，可以按下列程序進(jìn)行調(diào)解： 　　（一）應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)和理由的陳述； 　　（二）在查明事實(shí)、分清責(zé)任和是非的基礎(chǔ)上，針對(duì)案情講解有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，告知當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，提出調(diào)解建議； 　　（三）調(diào)解員根據(jù)需要可以采取適當(dāng)方法，靈活運(yùn)用調(diào)解技巧，協(xié)調(diào)各方力量，開(kāi)展耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)工作，在當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上提出爭(zhēng)議解決方案，幫助、促成當(dāng)事人和解或者自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議； 　　（四）經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，并且送達(dá)雙方當(dāng)事人。