標題：	黑龍江省信訪條例   第十六條      第三章 信訪工作機構      2004-01-01 黑龍江省
內容：	信訪工作人員必須依法辦理信訪事項，對來訪人的合理要求，應當及時、妥善地加以解決；對暫時不能解決的信訪事項，應當對來訪人耐心解釋。不得對信訪事項推諉、拖延。