第三十九條 道路旅客運輸站（場）經營者應當對進站（場）車輛實行統一調度和管理，按照車輛核定載客限額售票，維持旅客乘降秩序，不得拒絕經批準的車輛進入站（場），不得接納未經批準的車輛在站（場）內從事經營活動。 二級以上道路旅客運輸站（場）應當配備并使用行包安全檢查和視頻監控設備。

第四十條 道路旅客運輸站（場）經營者應當提供下列服務： （一）在站（場）內顯著位置公布客運車輛運營信息、收費項目和標準、旅客乘車須知、站（場）外換乘信息、明示客運車輛終到站的具體地點； （二）提供行包托運辦理、小件寄存、咨詢等服務； （三）設置免費候車室，老、弱、病、殘、孕專座和公共廁所； （四）設立旅客意見簿，公布投訴電話，受理旅客投訴； （五）保持站（場）清潔、衛生； （六）依法應當提供的其他服務。

第四十一條 道路旅客運輸站（場）經營者、票務代理機構應當使用全省統一式樣的客票，逐步實現異地聯網售票、電子售票、自動售票機售票等多種售票方式，并為旅客出行提供客票信息查詢服務。

第四十二條 道路貨物運輸站（場）經營者應當建立并執行貨物驗視、裝載、配載登記等管理制度，按照規定配備安全設施、設備和相關指示標志，不得擅自改變站（場）用途和服務功能。

第四十三條 道路貨物運輸站（場）經營者應當按照貨物的性質、保管要求對貨物進行登記，并分類存放，保證貨物完好無損。危險貨物的存放應當符合國家有關規定。 道路貨物運輸站（場）內的搬運、裝卸應當按照國家規定的操作規程作業。從事危險貨物和大型、特種物件搬運、裝卸的，應當配備專用工具和防護設備。