第十九條 條社會福利機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照核準(zhǔn)登記的服務(wù)范圍和項(xiàng)目執(zhí)業(yè)，執(zhí)行國家、省、市社會福利機(jī)構(gòu)工作規(guī)范，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 　　社會福利機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會公開。

第二十條 社會福利機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)設(shè)施和設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量，以及服務(wù)對象需要護(hù)理的等級設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，制定服務(wù)價格，并向社會公開。 　　非營利性民辦社會福利機(jī)構(gòu)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在價格行政主管部門規(guī)定的范圍內(nèi)，經(jīng)區(qū)（縣級市）民政部門審核并報(bào)同級價格行政主管部門核準(zhǔn)后執(zhí)行。 　　營利性民辦社會福利機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在依法自主確定收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，報(bào)區(qū)（縣級市）價格行政主管部門備案。

第二十一條 社會福利機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與服務(wù)對象或者其家屬（監(jiān)護(hù)人）簽訂服務(wù)協(xié)議書，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。 　　服務(wù)協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明以下內(nèi)容： 　　（一）各方當(dāng)事人姓名（名稱）、身份證明、地址及聯(lián)系方式； 　　（二）服務(wù)內(nèi)容和方式； 　　（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付方式； 　　（四）服務(wù)期限； 　　（五）協(xié)議變更、解除及終止的條件； 　　（六）違約責(zé)任。

第二十二條 社會福利機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照工作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議約定內(nèi)容提供服務(wù)，并為服務(wù)對象建立完整檔案，不得歧視、虐待、遺棄服務(wù)對象。

第二十三條 社會福利管理機(jī)構(gòu)對符合《勞動合同法》調(diào)整范圍內(nèi)的工作人員，應(yīng)當(dāng)依法與其簽訂勞動合同，為其參加社會保險(xiǎn)，保障其合法權(quán)益。

第二十四條 社會福利機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立公開透明的辦事制度，遵守財(cái)務(wù)管理制度，每月將伙食賬目向服務(wù)對象及其家屬（監(jiān)護(hù)人）公開，接受其監(jiān)督。

第二十五條 市、區(qū)（縣級市）民政部門應(yīng)當(dāng)對社會福利機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行年度檢查。具體辦法由市民政部門統(tǒng)一制定。