第一條 為密切各級人民政府勞動和社會保障行政部門(以下簡稱勞動保障行政部門)同人民群眾的聯系，規范勞動和社會保障信訪工作，保障信訪人的合法權益，維護信訪秩序，根據國務院《信訪條例》、勞動和社會保障部《勞動和社會保障信訪工作暫行規定》和《廣東省實施(信訪條例)辦法》，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱勞動和社會保障信訪，是指公民、法人和其他組織采用書信、走訪、電話等形式．向各級勞動保障行政部門反映勞動保障有關情況，提出建議、意見和合理要求，依法應當由勞動保障行政部門處理的活動。

第三條 勞動保障行政部門應當依法履行職責，做好信訪工作，處理來信、接待來訪，接受人民群眾的監督。

第四條 勞動和社會保障信訪工作堅持分級負責、歸口辦理．誰主管、誰處理，及時、就地依法解決問題與疏導教育相結合的原則。

第五條 勞動保障行政部門應當根據本地區實際情況，設立信訪接待室，設置信箱，公布電話，確定負責信訪工作的機構(以下簡稱信訪工作機構)，配備工作人員，具體受理和辦理勞動和社會保障信訪事項。

第六條 勞動保障行政部門應當實行領導定期接訪制度、信訪聯絡員制度、信訪事項排查制度和信訪大要案領導包案處理責任制等制度。