第一條 為密切勞動部門與人民群眾的聯(lián)系，保障信訪人的合法權(quán)益，提高工作效率，根據(jù)《信訪條例》、《勞動和社會保障信訪工作暫行規(guī)定》、《關(guān)于深圳市勞動局職能配置內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制的批復(fù)》（深編[2001]61號），制定本辦法。

第二條 本辦法所稱信訪，是指自然人、法人和其他組織（以下稱信訪人）向我局反映情況，提出意見、建議和要求，應(yīng)由我局依照法定權(quán)限和規(guī)定程序予以處理的活動。 信訪的形式包括：來訪、來信（含電子郵件、聲訊，下同）、來電。

第三條 深圳市勞動信訪辦公室（以下稱信訪辦）是我局信訪業(yè)務(wù)管理部門。 其職責(zé)是：  （一）宣傳勞動法律、法規(guī)、規(guī)章和政策； （二）受理信訪人直接向我局反映的信訪事項； （三）承辦上級機關(guān)交辦的信訪事項； （四）協(xié)助有關(guān)部門處理與勞動工作有關(guān)的信訪事項； （五）檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各區(qū)勞動信訪工作。