第一條 為密切勞動和社會保障行政部門（以下簡稱勞動保障行政部門）同人民群眾的聯(lián)系，保障信訪人的合法權益，維護信訪秩序，根據(jù)《河北省信訪條例》和《河北省勞動和社會保障廳群眾來信來訪接待處理暫行辦法》制定本辦法。

第二條  本辦法所稱勞動和社會保障信訪，是指公民、法人和其他組織采用書信、走訪和電話等形式，向勞動保障行政部門反映情況，提出意見、建議和合理要求，依法應當由勞動保障行政部門受理的活動。

第三條  勞動保障行政部門應當依法履行職責，認真做好來信來訪登記、接待和調(diào)查處理等工作，并虛心接受人民群眾監(jiān)督等工作。

第四條  勞動和社會保障信訪工作，堅持分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責，及時、就地、依法解決問題與思想疏導教育相結合原則，迅速、高效地解決問題。

第五條  勞動保障行政部門應根據(jù)實際情況，確定信訪工作專門機構，配備專職工作人員，購置辦公、通訊工具，具體受理和處理勞動和社會保障信訪事項。

第六條  信訪工作機構主要職責是：接待涉及全市勞動保障業(yè)務的群眾來訪、政策咨詢；收閱、統(tǒng)計群眾來信，按反映問題內(nèi)容轉(zhuǎn)相關科室處理；結合分析來信來訪情況，及時向主管領導和相關部門提供信訪信息；協(xié)調(diào)本單位信訪工作。      科室主要職責：負責處理與本科室業(yè)務相關的群眾來信、來訪；派人到信訪工作機構處理影響較大或問題復雜的群眾來訪；協(xié)同信訪工作機構處理與本科室業(yè)務相關的信訪疑難問題。