第二十條 發(fā)生勞動人事爭議的用人單位和勞動者為勞動人事爭議調(diào)解案件的當(dāng)事人。

第二十一條 當(dāng)事人有權(quán)委托代理人參加勞動人事爭議調(diào)解活動。委托他人參加調(diào)解活動，應(yīng)當(dāng)向勞動人事爭議調(diào)解組織提交有委托人簽名或者蓋章的特別授權(quán)委托書。

第二十二條 發(fā)生勞動人事爭議的當(dāng)事人，一般以書面形式向勞動人事爭議調(diào)解組織申請調(diào)解。書面申請確有困難的，可以口頭申請，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場記錄申請人基本情況、申請調(diào)解的爭議事項、理由和時間。

第二十三條 勞動人事爭議調(diào)解組織在收到調(diào)解申請后，對屬于勞動人事爭議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)受理。對不屬于勞動人事爭議受理范圍或者一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并書面通知申請人。 　　發(fā)生勞動人事爭議，當(dāng)事人沒有提出調(diào)解申請，勞動人事爭議調(diào)解組織可以在征得雙方當(dāng)事人同意后主動調(diào)解。

第二十四條 勞動人事爭議調(diào)解組織根據(jù)案件情況揩定調(diào)解員或者調(diào)解小組進(jìn)行調(diào)解，在征得當(dāng)事人同意后，也可以邀請有關(guān)單位和個人協(xié)助調(diào)解。

第二十五條 調(diào)解勞動人事爭議，應(yīng)當(dāng)全面聽取當(dāng)事人雙方對事實和理由的陳述，采取靈活多樣的方式方法，耐心疏導(dǎo)，幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 　　調(diào)解程序開始后，調(diào)解員可以單獨或者同時會見當(dāng)事人及其代理人；在調(diào)解過程中，調(diào)解員可以要求當(dāng)事人提出書面或者口頭建議或方案；或者根據(jù)已掌握的事實，依據(jù)公平合理原則，向當(dāng)事人提出解決爭議的建議。 　　調(diào)解員在調(diào)解爭議過程中，應(yīng)當(dāng)保持中立、客觀，避免對有關(guān)案情進(jìn)行預(yù)測或者傾向性表述。

第二十六條 調(diào)解勞動人事爭議，除當(dāng)事人要求公開調(diào)解外，一般不公開進(jìn)行。 　　調(diào)解員、雙方當(dāng)事人及其代理人以及其他調(diào)解參與人對調(diào)解事項均負(fù)有保密義務(wù)。一方當(dāng)事人要求調(diào)解員對其所提供的情況保密的，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保密。

第二十七條 出現(xiàn)下列情形之一的，調(diào)解程序終止： 　　（一）雙方當(dāng)事人已自行和解； 　　（二）一方當(dāng)事人通知勞動人事爭議調(diào)解組織終止調(diào)解程序； 　　（三）一方當(dāng)事人已向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁； 　　（四）法律法規(guī)規(guī)定可以終止的其他情形。

第二十八條 調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，由勞動人事爭議調(diào)解組織制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)寫明雙方當(dāng)事人的基本情況、調(diào)解請求事項、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等。 　　調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效。 　　調(diào)解協(xié)議書一式三份，雙方當(dāng)事人和勞動人事爭議調(diào)解組織各執(zhí)一份。

第二十九條 生效的調(diào)解協(xié)議書對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。 　　雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議書生效之日起15日內(nèi)共同向有管轄權(quán)的勞動人事爭議仲裁委員會提出仲裁審查申請。勞動人事爭議仲裁委員會受理后，應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議書進(jìn)行審查，并根據(jù)《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》第五十四條規(guī)定，對程序和內(nèi)容合法有效的調(diào)解協(xié)議書，出具調(diào)解書。 　　調(diào)解書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽收后發(fā)生法律效力，一方不履行調(diào)解書，另一方可以申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第三十條 雙方當(dāng)事人未按前條規(guī)定提出仲裁審查申請，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方當(dāng)事人可以依法申請仲裁。 勞動人事爭議仲裁委員會受理仲裁申請后，應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，調(diào)解協(xié)議合法有效且不損害公共利益或者第三人合法利益的，在沒有新證據(jù)出現(xiàn)的情況下，勞動人事爭議仲裁委員會可以依據(jù)調(diào)解協(xié)議作出裁決。

第三十一條 勞動人事爭議調(diào)解組織調(diào)解勞動人事爭議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起十五日內(nèi)結(jié)束。但是，雙方當(dāng)事人同意延期的可以延長。 　　在前款規(guī)定期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。

第三十二條 當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，勞動人事爭議調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)做好記錄，并書面告知當(dāng)事人可以向仲裁委員會申請仲裁。

第三十三條 有下列情形之一的，屬于仲裁時效中斷。從中斷時起，仲裁時效期間重新計算： 　　（一）一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的； 　　（二）調(diào)解組織受理調(diào)解申請后，在本規(guī)定第三十一條規(guī)定的期限內(nèi)一方或雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的； 　　（三）在本規(guī)定策三十一條規(guī)定的期限內(nèi)，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的； 　　（四）達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。