第一條 為充分發(fā)揮調(diào)解在勞動、人事爭議（以下簡稱爭議）處理中的積極作用，公正及時處理爭議，促進勞動人事關(guān)系和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》（以下簡稱《勞動爭議調(diào)解仲裁法》）、《企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱調(diào)解，是指調(diào)解組織通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達成調(diào)解協(xié)議，化解勞動人事爭議的活動。

第三條 本省轄區(qū)內(nèi)的勞動人事爭議調(diào)解組織（以下簡稱調(diào)解組織）調(diào)解爭議，適用本辦法。

第四條 本辦法適用下列爭議的調(diào)解： 　　（一）企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、民辦非企業(yè)單位等組織與勞動者之間，以及機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體與其建立勞動關(guān)系的勞動者之間，因確認勞動關(guān)系，訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同，工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護，勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議； 　　（二）實施公務(wù)員法的機關(guān)與聘任制公務(wù)員之間、參照公務(wù)員法管理的機關(guān)（單位）與聘任工作人員之間因履行聘任合同發(fā)生的爭議； 　　（三）事業(yè)單位與工作人員之間因除名、辭退、辭職、離職等解除人事關(guān)系以及履行聘用合同發(fā)生的爭議； 　　（四）社會團體與工作人員之間因除名、辭退、辭職、離職等解除人事關(guān)系以及履行聘用合同發(fā)生的爭議； 　　（五）軍隊文職人員聘用單位與文職人員之間因履行聘用合同發(fā)生的爭議； 　　（六）法律、法規(guī)規(guī)章規(guī)定由調(diào)解組織調(diào)解的其他爭議。

第五條 調(diào)解組織調(diào)解爭議、糾紛，遵循下列原則： 　　（一）在當事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解； 　　（二）不違背法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定； 　　（三）尊重當事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權(quán)利。

第六條 爭議發(fā)生后，當事人可以協(xié)商解決；不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，當事人可以向本單位、行業(yè)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等基層調(diào)解組織申請調(diào)解。不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動人事爭議仲裁委員會（以下簡稱仲裁委員會）申請仲裁。

第七條 調(diào)解組織進行爭議調(diào)解，不收取任何費用。

第八條 縣級以上人力資源社會保障行政部門、工會、國資委、工商聯(lián)（總商會）、企業(yè)家協(xié)會、其他企業(yè)代表組織和事業(yè)單位主管部門應(yīng)當貫徹預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主的爭議處理工作方針，共同推動調(diào)解組織的制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，逐步健全和完善企事業(yè)單位調(diào)解、行政調(diào)解等多渠道的爭議調(diào)解體系，配套聯(lián)動，妥善處理有關(guān)爭議問題，最大限度地將爭議通過調(diào)解方式快捷、平穩(wěn)化解。 　　逐步建立健全人力資源社會保障行政部門主導(dǎo)，工會、企業(yè)代表組織、主管部門及各類調(diào)解組織共同參與的應(yīng)對突發(fā)性、集體性勞動人事爭議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)機制，及時調(diào)解處置重大集體勞動人事爭議。

第九條 縣級以上人力資源社會保障行政部門負責指導(dǎo)本行政區(qū)域的調(diào)解工作。 　　仲裁委員會對調(diào)解組織調(diào)解爭議進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第十條 發(fā)生爭議的勞動者一方在十人以上，并有共同請求的，可以推舉三至五名代表參加調(diào)解。代表人參加調(diào)解的行為對其所代表的當事人發(fā)生效力。