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第一節
調解組織
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第六條
發生勞動人事爭議，當事人可以到下列調解組織申請調解：
（一）用人單位勞動人事爭議調解委員會；
（二）區域性、行業性勞動人事爭議調解中心；
（三）鄉鎮、街道設立的具有勞動人事爭議調解職能的組織；
（四）依法設立的基層人民調解組織；
（五）其他依法設立的具有勞動人事爭議調解職能的調解組織。
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第七條
調解組織履行以下職責：
（一）調解勞動人事爭議；
（二）引導當事人履行調解協議；
（三）宣傳勞動人事法律、法規、規章和政策；
（四）聘任、管理調解員，組織調解員進行業務培訓；
（五）法律法規規定的其他職責。
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第八條
企事業單位、民辦非企業單位及其他用人單位應成立勞動人事爭議調解委員會（以下簡稱調解委員會）。調解委員會可以單獨設立，也可設在工會。
調解委員會由職工代表和用人單位代表組成，人數由雙方協商確定，雙方人數應當對等。職工代表由工會成員擔任或者由全體職工推舉產生，用人單位代表由單位負責人指定。調解委員會主任由工會成員或者雙方推舉的人員擔任。
設有分支機構的用人單位，可以在其分支機構設立調解委員會派出機構。
不具備成立調解委員會條件的用人單位，可以指定專人從事勞動人事爭議調解工作。
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第九條
工業園區、產業園區（以下統稱園區）可成立區域性勞動人事爭議調解中心。可設在同級園區，由園區工會代表和園區代表組成，負責人由雙方推舉的人員擔任。
行業（商會、協會）可成立行業性勞動人事爭議調解中心，由行業（商會、協會）職工代表和行業（商會、協會）代表組成，負責人由雙方推舉的人員擔任。
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第十條
鄉鎮（街道）應設立調解組織，設置接待窗口，指定專人負責調解工作。加強統籌協調，指導轄區調解組織形成工作合力，有效化解勞動人事爭議。
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第十一條
依據本辦法第八條第一款設立的調解委員會名稱應為“×××（用人單位名稱）勞動人事爭議調解委員會”。依據本辦法第八條第三款設立的調解委員會派出機構名稱應為“×××（用人單位名稱）×××（分支機構名稱）勞動人事爭議調解委員會”。
區域性、行業性勞動人事爭議調解中心的名稱應為“×××（園區名稱或行業、商會、協會名稱）勞動人事爭議調解中心”。
鄉鎮（街道）調解組織的名稱應為“×××（鄉鎮或街道名稱）勞動人事爭議調解中心”。
除法律法規另有規定外，其他調解組織名稱一般為“×××（設立單位名稱或地區名稱）勞動人事爭議調解中心”。
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第十二條
調解組織應設有調解室，配備必要的辦公設施。調解室應懸掛和使用國家統一的勞動人事爭議調解組織掛徽及標識。
調解組織應規范工作職責和工作程序，建立調解受理登記、調解處理、告知引導、回訪反饋、檔案管理、統計報告、工作考評等管理制度。
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第十三條
調解組織應建立調解員名冊制度，公開調解員名單，接受人力社保行政部門的業務指導，定期向區人力社保行政部門報告案件調解等工作情況。
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第二節
調解員
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第十四條
調解員應具備以下條件：
（一）擁護黨的路線、方針、政策，遵守國家法律；
（二）公道正派，聯系群眾，熱心調解工作；
（三）熟悉勞動人事法律知識，有一定政策水平，具備溝通協調能力；
（四）從事人力社保、工會、企業管理工作兩年以上。
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第十五條
調解員的聘期、工作職責，由調解組織確定。調解員不能履行職責時，調解組織應當及時調整。
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第十六條
調解員依法履行調解職責，需要占用工作時間的，所在單位應當予以支持，按照正常出勤對待。調解員可根據調解工作情況獲取適當勞務費。
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第十七條
調解員開展調解工作應做到耐心細致、儀表整潔、語言文明、舉止得體，并佩戴徽章。
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第十八條
調解員在工作中不得偏袒一方當事人、泄露當事人個人隱私或商業秘密，不得收受財物、為當事人介紹代理人或者謀取其他不當利益。
調解員出現上述行為的，調解組織應責令改正。情節嚴重的，予以解聘，不得再聘為調解員。
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