第三十一條 信訪工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

第三十二條 勞動保障行政部門及其工作人員辦理信訪事項，不得向信訪人泄露國家及勞動保障工作秘密；不得接受信訪人的錢物：不得讓信訪人為自己辦私事；不得推諉、敷衍、拖延或無正當(dāng)理由拒絕辦理；不得侮辱、毆打信訪人。

第三十三條 各級勞動保障行政部門對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的機構(gòu)和個人，應(yīng)當(dāng)給予表揚和獎勵。由于處理信訪事項的單位或個人推諉、敷衍和拖延信訪事項的處理，造成影響的，應(yīng)當(dāng)給予通報批評。

第三十四條 勞動保障行政部門的工作人員，在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的，視情節(jié)， 輕重，給予批評教育或者行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。