第十八條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序征收稅款，不得違法開征、停征、多征、少征、提前征收、延緩征收或者攤派稅款。

第十九條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全政務(wù)公開制度，公開職責(zé)權(quán)限、征收依據(jù)、減免規(guī)定、辦稅程序、服務(wù)規(guī)范、救濟(jì)權(quán)利等事項，依法保障納稅人、扣繳義務(wù)人的稅收知情權(quán)、參與權(quán)和救濟(jì)權(quán)。 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將稅收核定定額信息依法公開，接受納稅人和社會的監(jiān)督，保障稅收公平、公正。

第二十條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家稅收征管、服務(wù)規(guī)范，健全納稅服務(wù)機(jī)制，為納稅人、扣繳義務(wù)人提供法律、法規(guī)和政策咨詢、納稅輔導(dǎo)、納稅提醒、預(yù)約辦稅、網(wǎng)絡(luò)辦稅、延時服務(wù)、同城通辦等服務(wù)。 省級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)組織基層稅務(wù)人員學(xué)習(xí)稅收法律、法規(guī)、政策等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。遇有稅收法律、法規(guī)、政策調(diào)整時，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時告知納稅人。

第二十一條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)合作機(jī)制，采取國稅、地稅信息共享、互設(shè)窗口、共建辦稅服務(wù)廳、共駐政務(wù)服務(wù)中心等方式，實現(xiàn)一家受理、分別處理、限時辦結(jié)反饋的服務(wù)模式，為納稅人、扣繳義務(wù)人提供服務(wù)。

第二十二條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)規(guī)范、簡化、合并納稅人、扣繳義務(wù)人報表資料，逐步實行納稅人涉稅信息國稅、地稅一次采集，按戶存儲，共享共用。能夠從信息系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)信息的，不得要求納稅人、扣繳義務(wù)人重復(fù)報送。

第二十三條 稅務(wù)機(jī)關(guān)及稅務(wù)人員為納稅人、扣繳義務(wù)人提供納稅服務(wù)不得收取費用，不得刁難納稅人、扣繳義務(wù)人，不得收受、索取納稅人、扣繳義務(wù)人財物或者謀取其他不正當(dāng)利益。

第二十四條 稅務(wù)機(jī)關(guān)和財政部門應(yīng)當(dāng)保證人大常委會實時查詢涉稅信息的提供和使用情況。

第二十五條 縣級以上人民政府對稅收保障工作監(jiān)督和考核的主要內(nèi)容包括： （一）相關(guān)部門和單位提供涉稅信息的情況； （二）相關(guān)部門和單位履行稅收協(xié)助義務(wù)的情況； （三）稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)用涉稅信息的情況。 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)定期通報考核結(jié)果。

第二十六條 任何單位和個人都有權(quán)檢舉違反稅收法律、法規(guī)的行為。 稅務(wù)機(jī)關(guān)對被檢舉的違反稅收法律、法規(guī)行為應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查、處理，并為檢舉人保密。經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)查證屬實的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對檢舉人給予獎勵。