第五十三條 各級社保機構應通過新聞媒體及印發(fā)宣傳手冊等手段，采取各種通俗易懂、靈活多樣的方式，有針對性地向農(nóng)民宣傳新農(nóng)保政策及辦理流程。

第五十四條 各級社保機構和鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務所要積極開展新農(nóng)保政策咨詢服務活動。實行首問負責制，及時受理咨詢。對無法當場解答的問題，經(jīng)辦人員應將咨詢人姓名、咨詢內容及咨詢人聯(lián)系方式等內容記錄在案，并盡快予以答復。

第五十五條 各級社保機構應建立舉報獎勵制度。社保機構每年應會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務所和村協(xié)辦員在行政村范圍內對參保人員繳費和待遇領取資格進行公示，公示期不少于10天。社保機構應公布舉報電話和監(jiān)督電話，及時受理舉報，并對舉報情況及時進行處理。屬于冒領養(yǎng)老金行為的，縣級社保機構應封存被冒領人員的個人賬戶、追回被冒領的養(yǎng)老金，并按有關規(guī)定對當事人和相關責任人員進行處理。