第二十一條 婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)建立頒發(fā)結(jié)婚證服務(wù)評(píng)價(jià)體系，應(yīng)評(píng)估當(dāng)事人滿意度，定期評(píng)估工作質(zhì)量和水平。

第二十二條 區(qū)民政局對(duì)當(dāng)事人的投訴及時(shí)調(diào)查處理并反饋處理結(jié)果。

第二十三條 市民政局依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)頒發(fā)結(jié)婚證服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并評(píng)選優(yōu)秀單位和個(gè)人。